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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es TU CAPACITADOR.COM?
Tu capacitador.com es una plataforma inteligente donde se ofrecen cursos de higiene, seguridad y salud ocupacional, manera virtual para la capacitación de los empleados de las empresas, a través de la computadora personal, Tablet o teléfono móvil. Se puede realizar en la oficina, la casa, la oficina o durante un viaje. El empleado escoge su horario, ya que los cursos están disponibles las 24 horas.
¿Cómo funciona TU CAPACITADOR.COM?
A través de la plataforma, las empresas planifican sus planes anuales de capacitación de higiene, seguridad y salud ocupacional, y los empleados van realizando los cursos en las fechas que fueron establecidas.
¿Cómo se puede comprar los cursos?
Para comprar los cursos tendrá que registrar a la empresa, gratuitamente. Una vez creado el plan anual de capacitación, podrán seleccionar los cursos teniendo en cuenta las temáticas y la cantidad de personas que necesitarán capacitar. Finalizado este proceso, tendrá que seleccionar el método de pago transferencia bancaria (solo para las empresas Argentinas), o paypal. Confirmado el pago, estarán habilitados para configurar la planificación del plan.
¿Cuándo recibo la facturas por los servicios adquiridos?
La factura se genera después de acreditado el pago. Envíasela por correo electrónico. Le recordamos que es necesario, que en la sección de Configuración, estén completos los datos de tu empresa. Para las empresas Argentinas, la factura se generará y enviará después de haber seleccionado el medio de pago, dentro de las 24 horas. Acreditado el pago le enviaremos el recibo.
¿Cómo se procede, en caso que, la empresa sea agente de agente de retención y/o percepción? (Solo para Argentina)
Habiendo indicado en la sección de Configuración, que es agente de retención y/o percepción, la factura se generará y enviará después de haber seleccionado el medio de pago, dentro de las 48 horas, para que puedan emitir los certificados de retención y realicen la transferencia por el importe neto. Posteriormente, deberán enviar a pagos@tucapacitador.com los certificados. Recibidos los certificados y acreditado el pago le enviaremos el recibo.
He adquirido un plan de pago y he pagado por transferencia. ¿Por qué todavía no tengo habilitado el servicio?
Si seleccionas el método de pago por transferencia la activación suele tardar unos días hasta que el dinero está ingresado en nuestra cuenta. Para acelerar el proceso te recomendamos que nos envíes el comprobante de pago escaneado desde tu correo con el que estás registrado en TU CAPACITADOR.COM
¿Por cuánto tiempo estará disponible el curso para los empleados?
El curso estará disponible por 30 días de corridos desde la fecha de inicio.
¿Puedo modificar la fecha de inicio de los cursos, una vez confirmados?
Sí. Existen dos momentos, en que puede modificarse la fecha de inicio. Con anterioridad a la fecha de inicio, solo cliqueado sobre la fecha. La otra, hasta dos semanas después de haber iniciado. Cuando se cumpla la primera semana de vigencia, en caso que nadie haya realizado la capacitación, recibirás en tu correo con el que estás registrado en TU CAPACITADOR.COM, la primera advertencia, dándote la opción de modificar la fecha de inicio. Lo mismo, sucederá a la segunda semana.
¿Puedo modificar el nivel de aprobación?
Sí. El sistema tiene predeterminado un nivel de aprobación 4. Tú puedes modificarlo en función de la política de la empresa.
¿Puedo modificar el correo electrónico y contraseña de referencia?
Sí. La modificación se realiza accediendo a “Configuración”, en la sección “Modificar e-mail y contraseña”. Nuestra empresa cuenta con un Responsable de Higiene y Seguridad. En caso que tu empresa cuente con un Responsable de Higiene y Seguridad, deberás tildar la casilla en la sección Configuración y completar sus datos. De esta manera, cuando recibas el registro de capacitación el profesional podrá firmarlo.
¿El registro de capacitación cumple con los requerimientos de la Res. SRT 905/15? (Solo Argentina)
Sí. Como establece el inciso 15.2.3 del Anexo I de la Res. SRT 905/15, en el registro de capacitación se indican: Tema, contenidos, duración, fechas, firma y aclaración de los responsables de higiene y seguridad (en caso de contar con uno), del instructor a cargo de la capacitación y del personal capacitado, aclarando el D.N.I. y el puesto de trabajo.
¿Tiene validez legal el registro de capacitación? (Solo Argentina)
Sí. Tanto el registro de capacitación como el certificado que acredita la realización por parte del empleado, están suscriptos por un profesional matriculado como instructor, cumpliendo con el inciso 15.2.3 del Anexo I de la Res. SRT 905/15. En caso que su empresa posea un Responsable de Higiene y Seguridad, habiéndolo configurado, también aparecerán sus datos en el registro para que lo pueda suscribir.
¿Cuál es la metodología para evaluar a los participantes del curso y para verificar la efectividad de la capacitación?
Finalizada la visualización de cada uno de los módulos que componen el curso, el empleado responderá un múltiple choice, cumpliendo con los requisitos del 15.2.2 del Anexo I de la Res. SRT 905/15.
¿Qué sucede si el empleado no aprueba el curso?
En caso que el empleado, obtenga una calificación inferior al nivel de aprobación establecido, el sistema automáticamente se lo notificará, pudiendo en ese momento o posteriormente rehacer el curso.
¿Qué sucede cuando el empleado finaliza el curso?
En caso de aprobar, al día siguiente recibirá en su casilla de correo electrónica un certificado acreditado su realización y material educativo.
¿Cómo verificó quien realizo el curso de capacitación?
Accediendo a cada curso en particular podrás observar en “ver lista” el detalle de quienes lo realizaron o no.
¿Qué sucede cuando finaliza la vigencia del curso?
Recibirás en tu correo con el que estás registrado en TU CAPACITADOR.COM, el registro de capacitación para que puedas imprimirlo, para que luego los empleados los puedan firmar. Y, un informe estadístico sobre lo acontecido durante el desarrollo del curso.
¿Qué sucede sí el empleado debe suspender el curso por un problema inherente o ajeno al trabajo?
Cuando el empleado retome el curso, lo hará a partir de donde lo haya dejado. Pudiendo ser, desde la visualización del video del módulo, o desde a evaluación del modulo.
¿Cómo puedo modificar los datos de mi empresa?
Para modificar datos de tu empresa tienes que acceder a la pestaña de Configuración en tu área de empresa. Desde allí puedes cambiar los datos de acceso como el E-mail y la contraseña y también editar la información sobre tu empresa.
¿Cómo se puede eliminar la cuenta de la empresa?
Si ya no quieres usar el servicio de TU CAPACITADOR.COM, puedes solicitar que se elimine tu perfil de empresa del portal enviándonos una solicitud a Atención al Cliente a través de la home de la web.