Cómo contactar soporte
Conocé las diferentes formas de obtener ayuda cuando la necesités.
Cómo contactar soporte
Si tenés dudas o problemas que no pudiste resolver con el Centro de Ayuda, podés contactarnos de las siguientes formas.
Opciones de contacto
Email de soporte
Usá este canal para:
- Consultas generales
- Problemas técnicos
- Solicitudes de funcionalidades
- Reportar errores
Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles
Videollamada
Si necesitás asistencia personalizada:
- Escribinos a tucapacitador@gmail.com
- Coordinamos una videollamada por Google Meet
- Te ayudamos en vivo con tu problema
Ideal para: Capacitación inicial, problemas complejos, demos de funcionalidades.
Antes de contactar
Para ayudarte más rápido, incluí en tu mensaje:
| Información | Por qué es útil |
|---|---|
| Nombre de la empresa | Identificamos tu cuenta |
| Usuario afectado | Si es un empleado específico |
| Descripción del problema | Qué estás intentando hacer |
| Capturas de pantalla | Nos muestra exactamente qué ves |
| Navegador y dispositivo | Para reproducir el problema |
Ejemplo de buen mensaje
Asunto: Error al descargar certificado - Empresa ABC
Hola,
Soy Juan Pérez, administrador de la empresa ABC (CUIT 30-12345678-9).
El empleado María García (DNI 12345678) completó el curso "Seguridad Eléctrica" pero al intentar descargar el certificado aparece un error "No se pudo generar el PDF".
Adjunto captura de pantalla del error.
Navegador: Chrome 120 en Windows 10
Gracias!
Horario de atención
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 9:00 - 18:00 (Argentina) |
| Sábados | 10:00 - 14:00 |
| Domingos y feriados | Cerrado |
Los emails recibidos fuera de horario se responden al siguiente día hábil.
Recursos de autoayuda
Antes de contactar, probá buscar en:
- Centro de Ayuda - Artículos y guías
- Solución de Problemas - Problemas comunes y soluciones
- Tooltips de ayuda - Iconos de "?" en los formularios
El 80% de las consultas se resuelven con estos recursos.
Feedback y sugerencias
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Escribinos a tucapacitador@gmail.com con el asunto "Sugerencia:" y contanos tu idea.
Todas las sugerencias son evaluadas por nuestro equipo de producto.