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Solución de Problemas

Resolver problemas frecuentes.

5 artículos

  • No puedo ver el video del curso

    Recargá la página, revisá tu conexión y probá con otro navegador. Si el video sigue sin cargar, avisá a tu empresa o a soporte.

    Solución de Problemas

  • Mi cuenta está bloqueada

    Tras 5 intentos fallidos la cuenta se bloquea al menos 30 minutos. Esperá y volvé a probar; si sigue bloqueada, pedile ayuda al administrador.

    Solución de Problemas

  • No recibo emails de la plataforma

    Revisá spam o correo no deseado y confirmá con tu empresa que tu email esté bien cargado. Agregá notificaciones@tucapacitador.com a tus contactos.

    Solución de Problemas

  • El certificado no se descarga

    El certificado solo existe si aprobaste el curso. Si aprobaste y no baja, esperá unos segundos, permití las descargas del navegador y reintentá.

    Solución de Problemas

  • Problemas con el código 2FA

    Si el código no funciona, activá la hora automática del celular y usá el código vigente. Si perdiste el celular, entrá con un código de respaldo.

    Solución de Problemas

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