Qué hacer si olvidé mi contraseña
Recuperá el acceso a tu cuenta si olvidaste tu contraseña.
Qué hacer si olvidé mi contraseña
Paso a paso para recuperar acceso
Paso 1: Ir a la página de login
- Abrí www.tucapacitador.com/login
- Hacé clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
Paso 2: Ingresar tu email
- Escribí el email con el que te registraste
- Hacé clic en "Enviar instrucciones"
Paso 3: Revisar tu email
- Buscá un email de "TuCapacitador.com"
- Asunto: "Restablecer tu contraseña"
- Si no lo ves, revisá spam/correo no deseado
Paso 4: Hacer clic en el enlace
- Abrí el email
- Hacé clic en "Restablecer contraseña"
- El link te lleva a una página segura
⚠️ Importante: El link expira en 1 hora. Si pasó más tiempo, solicitá uno nuevo.
Paso 5: Crear nueva contraseña
- Ingresá una nueva contraseña que cumpla los requisitos
- Confirmá la contraseña
- Hacé clic en "Guardar"
Paso 6: Iniciar sesión
- Serás redirigido al login
- Ingresá tu email y la nueva contraseña
- Ya podés acceder a tu cuenta
¿No recibiste el email?
Verificá estos puntos
- Spam/Correo no deseado: Muchos emails legítimos caen ahí
- Email correcto: ¿Usaste el email con el que te registraste?
- Bandeja llena: Si tu casilla está llena, no recibe nuevos emails
- Filtros: Algunos filtros corporativos bloquean emails
Agregar a contactos seguros
Para evitar que futuros emails vayan a spam:
- Buscá el email de TuCapacitador.com
- Agregá no-reply@tucapacitador.com a tus contactos
- Marcá el email como "No es spam" si estaba ahí
Reenviar email
- Esperá al menos 5 minutos
- Volvé a la página de recuperación
- Ingresá tu email nuevamente
- Hacé clic en "Enviar instrucciones"
El link no funciona
"Link expirado"
El link de recuperación dura solo 1 hora. Si expiró:
- Volvé a la página de login
- Hacé clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
- Solicitá un nuevo link
"Link inválido"
Puede pasar si:
- El link se cortó al copiarlo (usá el botón, no copies)
- Ya usaste ese link antes (cada link funciona una vez)
- El sistema de email modificó el link
Solución: Solicitá un nuevo link de recuperación.
Empleados: Recuperar acceso
Si usás PIN
Los empleados normalmente usan PIN, no contraseña. Si olvidaste tu PIN:
- En la página de login de empleados
- Hacé clic en "¿Olvidaste tu PIN?"
- Ingresá tu email o DNI
- Seguí las instrucciones del email
Ver: Configurar PIN de empleado
Si usás contraseña
Algunos empleados tienen contraseña en lugar de PIN. El proceso es igual que para administradores.
Cuenta bloqueada
Si tu cuenta está bloqueada por intentos fallidos:
- Esperá: El bloqueo es temporal (15-30 minutos)
- Recuperá contraseña: Restablecer la contraseña desbloquea la cuenta
- Contactá a tu empresa: El administrador puede desbloquearla manualmente
Medidas de seguridad
Por qué pedimos verificación
- El email confirma que sos el dueño de la cuenta
- Evita que otros cambien tu contraseña
- Protege tus datos y los de tu empresa
Qué NO hacer
- ❌ No compartas el link de recuperación con nadie
- ❌ No respondas emails que pidan tu contraseña
- ❌ No ingreses datos en sitios que no sean tucapacitador.com
Emails sospechosos
TuCapacitador.com NUNCA te pedirá:
- Tu contraseña por email
- Datos de tarjeta de crédito por email
- Que descargues archivos adjuntos para "verificar"
Si recibís algo así, es phishing. No hagas clic y reportalo.
¿Seguís sin poder acceder?
Si probaste todo y no podés recuperar acceso:
- Contactá a soporte@tucapacitador.com
- Indicá:
- Tu email de registro
- Nombre de la empresa
- Descripción del problema
- Te ayudaremos a verificar tu identidad y recuperar acceso
Relacionado: Mi cuenta está bloqueada | No recibo emails de la plataforma